للعناية بجلد حقيبتك، نوصي باستخدام حليب مغذٍ طبيعي عديم اللون. بعد التطبيق، اترك الجلد ليرتاح لبضع لحظات ثم قم بتلميعه باستخدام قطعة قماش ناعمة ونظيفة.

عندما لا تستخدم حقيبتك، ننصحك بملئها بورق حريري للحفاظ على شكلها ثم تخزينها في حقيبة القطن الخاصة بها في مكان جاف وبعيدًا عن أشعة الشمس.

نعم، تضمن حقائب وإكسسوارات ورش أوغست لمدة عام واحد اعتبارًا من تاريخ الشراء، بشرط الاستخدام العادي والالتزام بالاحتياطات الموصى بها من قبل ورش أوغست. إذا لزم الأمر، يمكننا القيام بإصلاح منتجك. للقيام بذلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا على "contact@ateliers-auguste.fr"

نعم، لديك مهلة ثلاثون (30) يومًا تبدأ من يوم استلام المنتجات المشتراة من موقع ateliers-auguste.fr لممارسة حقك في الانسحاب، دون أي عقوبة ودون الحاجة إلى توضيح السبب، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة L. 121-20 وما يليها من قانون حماية المستهلك.

للقيام بذلك، يجب إعلامنا عبر النموذج المخصص: إجراء إرجاع.

يُكتسب حق الإرجاع بشرط أن يتم إرجاع المنتج جديدًا وفي عبوته الأصلية. يجب ألا يكون المنتج قد تم ارتداؤه أو استخدامه أو تعديله أو تلفه، وأن يكون في حالة ممتازة ليتم عرضه للبيع مرة أخرى.

تكلفة الإرجاع على عاتق العميل.

نعم، الدفع آمن بنسبة 100%. تتم المعاملات على موقعنا عبر نظام الدفع الخاص بشريكنا Shopify أو عبر Paypal.

جميع المعلومات المتبادلة لمعالجة الدفع مشفرة باستخدام بروتوكول SSL. لا يمكن لأي طرف ثالث اكتشاف أو اعتراض أو استخدام هذه البيانات المصرفية. كما أنها لا تُخزن على أنظمتنا الحاسوبية.

عندما يُطلب منك إدخال رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك، يمكنك التحقق من خلال متصفحك أنك في منطقة آمنة. يمكن التعرف على هذه المناطق من خلال العنوان الذي يبدأ بـ "https" بالإضافة إلى وجود قفل مغلق أو مفتاح في أسفل المتصفح.

إذا قمت بالطلب من فرنسا، ستتلقى طلبك خلال يومي عمل. نحن نستخدم خدمة كوليسيمو من مجموعة لا بوست، مع التسليم مقابل توقيع في المنزل.

سيستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل إذا كنت تقيم في الخارج.

في باريس داخل المدينة، أي طلب يتم قبل الساعة 14:00 (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع)، سيتم توصيله مجانًا في نفس اليوم عبر ساعي - خيار الساعي عند اختيار شركة النقل الخاصة بك.

نعم، نحن نوصل إلى جميع دول العالم تقريبًا. إذا كنت تعيش في دولة غير مدرجة في القائمة، يرجى التواصل معنا.

التوصيل القياسي مجاني في فرنسا وأوروبا وللطلبات التي تزيد عن 200 يورو في باقي أنحاء العالم. أي رسوم جمركية محتملة تكون على عاتق العميل.

الضرائب والرسوم الجمركية للدول التالية مشمولة في السعر:
- جميع دول الاتحاد الأوروبي.
- الولايات المتحدة وكندا
- المملكة المتحدة
- سويسرا

بالنسبة لباقي دول العالم، الضرائب والرسوم الجمركية غير مشمولة في السعر المعروض على الموقع ويجب على العميل دفعها عند استلام المنتج.

لحذف حسابك الخاص، يرجى التواصل مع خدمة عملاء ورش أوغست عبر البريد الإلكتروني: contact@ateliers-auguste.fr

البيانات التي تقدمها إلى ورش أوغست لا تُنقل ولا تُباع لشركات أخرى.