Para nutrir el cuero de su bolso, le recomendamos usar una leche nutritiva natural incolora. Después de la aplicación, deje reposar el cuero unos instantes y luego lustre con un paño suave y limpio.

Cuando no use su bolso, le aconsejamos rellenarlo con papel de seda para que mantenga su forma y guardarlo en su bolsa de algodón en un lugar seco, protegido del sol.

Sí, los bolsos y accesorios de Ateliers Auguste están garantizados durante un año a partir de la fecha de compra, siempre que se usen de manera normal y se respeten las precauciones de uso recomendadas por Ateliers Auguste. Si es necesario, podemos reparar su producto. Para ello, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en "contact@ateliers-auguste.fr"

Sí, dispone de un plazo de treinta (30) días a partir del día de recepción de los artículos comprados en el sitio ateliers-auguste.fr para ejercer su derecho de desistimiento, sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, en las condiciones previstas en el artículo L. 121-20 y siguientes del Código de Consumo.

Para ello, debe informarnos a través del formulario dedicado: realizar una devolución.

El derecho de devolución se aplicará siempre que el artículo sea devuelto nuevo y en su embalaje original. El producto no debe haber sido usado, desgastado, modificado ni dañado, y debe estar en perfecto estado para ser puesto a la venta nuevamente.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Sí, el pago es 100% seguro. Las transacciones realizadas en nuestro sitio están protegidas por el sistema de pago de nuestro socio Shopify o por Paypal.

Toda la información intercambiada para procesar el pago está cifrada gracias al protocolo SSL. Estos datos bancarios no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. Tampoco se almacenan en nuestros sistemas informáticos.

Cuando se le solicita ingresar su número de tarjeta de crédito, puede verificar desde su navegador que se encuentra en una zona segura. Estas zonas se identifican porque la dirección comienza con "https" y por un candado cerrado o una llave en la parte inferior de su navegador.

Si realiza un pedido en Francia, recibirá su pedido en un plazo de 2 días laborables. Utilizamos el servicio Colissimo del grupo LA POSTE, con entrega contra firma en domicilio.

Se deberá contar entre 3 y 5 días laborables si reside en el extranjero.

En París intramuros, cualquier pedido realizado antes de las 14h (excepto fines de semana), será entregado por mensajero gratuitamente el mismo día - opción mensajero al elegir su transportista.

Sí, entregamos en prácticamente todos los países del mundo. Si vives en un país que no está en la lista, por favor contáctanos.

El envío estándar es gratuito en Francia y Europa, y a partir de 200 € en el resto del mundo. Los posibles aranceles aduaneros corren por cuenta del cliente.

Los impuestos y aranceles aduaneros para los siguientes países están incluidos:
- Todos los países de la Unión Europea.
- EE. UU. y Canadá
- Reino Unido
- Suiza

Para todos los demás países del mundo, los impuestos y aranceles no están incluidos en el precio mostrado en el sitio y deberán ser pagados por el cliente al momento de la entrega del producto.

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