Il sito www.ateliers-auguste.fr (il « Sito ») dedicato al commercio elettronico è gestito dalla società ATELIERS AUGUSTE SAS, SAS con capitale sociale di 7399 euro con sede legale in 8 rue de Turenne - 75004 Parigi - Francia, iscritta al RCS di Parigi con il numero 753 501 485 00035; telefono 01 48 05 91 36; numero di partita IVA intracomunitaria FR 74753501485 (di seguito denominata « ATELIERS AUGUSTE »).

Tutti gli ordini sul Sito sono soggetti alle presenti condizioni generali di vendita. Queste possono essere modificate e aggiornate; le condizioni applicabili all’ordine di un prodotto da parte di un cliente sono quelle in vigore al momento dell’ordine.

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese, salvo disposizioni imperative contrarie derivanti dalla Convenzione di Roma sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali del 19 giugno 1980.

1 / IL CLIENTE

Il cliente dichiara di essere una persona fisica maggiorenne e legalmente capace. Il cliente dovrà, al momento del suo primo ordine sul Sito, aprire un account cliente e compilare un modulo d’ordine specificando alcuni campi obbligatori affinché il suo ordine di prodotti possa essere preso in carico da ATELIERS AUGUSTE.

Si precisa che i Prodotti sono destinati a un uso personale dell’Utente, senza alcun legame diretto con l’attività professionale di quest’ultimo. A tal proposito, l’attenzione dell’Utente è particolarmente richiamata sul fatto che un medesimo Utente potrà ordinare al massimo dieci (10) Prodotti della stessa referenza. In caso di ordine superiore al numero indicato, l’ordine non potrà essere accettato.

Le informazioni comunicate ad ATELIERS AUGUSTE in occasione dell’apertura del suo account cliente o di ciascun ordine devono essere complete, esatte e aggiornate. ATELIERS AUGUSTE potrà, se necessario, richiedere al cliente la conferma - con qualsiasi mezzo - di tali informazioni e della sua identità.

Sul Sito, ATELIERS AUGUSTE raccolgono dati personali. Questi dati sono necessari per l’elaborazione dell’ordine e potranno essere comunicati in tutto o in parte ai fornitori di ATELIERS AUGUSTE coinvolti nell’esecuzione dell’ordine.

Il cliente è informato che gli stessi dati personali sono raccolti anche da un organismo incaricato dell’analisi degli ordini e della lotta contro le frodi con carta di credito.

Il sito www.ateliers-auguste.fr è stato dichiarato alla CNIL (Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà) con il numero 1616727v0 in data 21/09/2012. I dati personali registrati su questo sito saranno conservati e utilizzati conformemente alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà. Il cliente ha il diritto di accesso, modifica, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati personali che lo riguardano. Per esercitare questo diritto, basta inviare una email a: contact[@]ateliers-auguste.fr

2 / I PRODOTTI

I prodotti offerti in vendita sono quelli descritti sul Sito. Gli Ateliers Auguste prestano la massima cura e precisione nella presentazione e descrizione dei loro prodotti, nei limiti della tecnica e nel rispetto dei migliori standard di mercato.

Tuttavia, è possibile che sul Sito compaiano errori non sostanziali, cosa che il cliente riconosce e accetta. In ogni caso, in caso di non conformità del prodotto consegnato rispetto alla sua descrizione sul Sito, gli Ateliers Auguste si impegnano a correggere tale errore: il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso oppure attivare la garanzia di conformità degli Ateliers Auguste.

Se i prodotti ordinati non sono più disponibili, gli Ateliers Auguste informeranno il cliente via email nel più breve tempo possibile e rimborseranno l'importo eventualmente addebitato tramite accredito sulla carta bancaria.

3 / GLI ORDINI

Le fasi:

La presa dell'ordine sul Sito è soggetta al rispetto della procedura messa in atto dagli Ateliers Auguste, concretizzata da una successione di diverse pagine che indicano le fasi che il cliente deve obbligatoriamente seguire per convalidare il suo ordine.

Il cliente avrà la possibilità, prima di convalidare definitivamente il suo ordine, di verificare il dettaglio dello stesso e il prezzo totale, e di correggere eventuali errori, prima di confermarlo per esprimere la sua accettazione.

La verifica dell'ordine:

Gli Ateliers Auguste avranno il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, così come qualsiasi ordine non conforme alle presenti condizioni generali di vendita.

In questo caso, gli Ateliers Auguste informeranno il cliente telefonicamente o via email. Se il cliente non provvede a correggere presso gli Ateliers Auguste gli elementi errati o contrari alle presenti condizioni generali di vendita, gli Ateliers Auguste si riservano il diritto di non elaborare l'ordine.

La conferma dell'ordine:

Una volta che l'ordine è stato convalidato dal cliente, gli ATELIERS AUGUSTE ne confermano la ricezione tramite email inviata all'indirizzo fornito dal cliente. A tal fine, il cliente accetta formalmente l'uso della posta elettronica per la conferma da parte degli ATELIERS AUGUSTE del contenuto del suo ordine.

Questa email di conferma riporta tutte le informazioni comunicate dal cliente, nonché il prezzo e i termini di pagamento accettati, con l'indicazione, se del caso, di eventuali difficoltà o riserve sollevate dall'ordine. Inoltre, il cliente riceverà, al momento della consegna, per ciascun prodotto, la conferma scritta del prezzo pagato e delle spese di consegna a suo carico.

Si consiglia, per gli ordini effettuati sul Sito, che il cliente conservi una copia (in formato elettronico e/o cartaceo) degli elementi relativi al proprio ordine.

4 / PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

I prezzi visualizzati sul Sito sono indicati in euro per l'Europa, in sterline per l'Inghilterra e in dollari per il resto del mondo. I prezzi si intendono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa), esclusi i costi di consegna e i dazi doganali.

I prezzi fatturati al cliente sono quelli in vigore alla data dell'ordine.

Per i clienti residenti al di fuori del territorio dell'Unione Europea e nei Dom-Tom, si precisa che i prezzi visualizzati sul Sito saranno fatturati al netto dell'IVA. Questi prezzi si intendono « resa diritti non pagati » (o DDU « Delivery Duty Unpaid »), poiché gli ATELIERS AUGUSTE non sono in grado di fornire ai clienti informazioni precise sull'importo totale delle spese relative ai dazi e alle formalità doganali, nonché alle tasse di importazione applicabili nel paese di consegna richiesto.

Il pagamento di tali spese eventualmente necessarie per l'ingresso dei prodotti ordinati nel territorio di consegna è a carico esclusivo dei clienti, cosa che essi accettano.

Il rifiuto da parte del cliente di pagare i dazi doganali comporta l'annullamento dell'ordine e il rimborso dello stesso. Le spese di trasporto e di sdoganamento eventualmente sostenute dagli ATELIERS AUGUSTE per il richiamo dell'ordine saranno detratte dall'importo rimborsato. Il pagamento del prezzo totale dei prodotti e delle spese di consegna avviene tramite carta bancaria.

Il cliente deve quindi essere titolare della carta bancaria utilizzata. Accede a uno spazio dedicato messo a disposizione da un istituto bancario, che garantisce la sicurezza e la registrazione dell'ordine di pagamento. I pagamenti con assegno non sono accettati.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto da parte della banca emittente...), il pagamento delle somme dovute dal cliente risultasse impossibile, l'ordine non sarà registrato dagli ATELIERS AUGUSTE. Gli ATELIERS AUGUSTE avranno il diritto di annullare qualsiasi ordine qualora l'indirizzo IP del cliente risulti domiciliato in un paese diverso dall'indirizzo di consegna.

In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l’effettuazione dell’ordine, il Cliente ne sarà informato via email o telefonicamente. Potrà scegliere di richiedere il rimborso delle somme o la sostituzione del prodotto. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 30 giorni.

5 / LA CONSEGNA

Gli Ateliers Auguste faranno del loro meglio affinché l’ordine venga spedito in un tempo medio da uno (1) a cinque (5) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla convalida dell’ordine da parte dell’acquirente.

Dopo la spedizione da parte degli Ateliers Auguste, il tempo di consegna sarà di due (2) a tre (3) giorni lavorativi per la Francia per ogni spedizione in Colissimo. Il pacco viene depositato nella cassetta postale del destinatario. Se questa non può contenere il pacco, viene lasciato un avviso di giacenza. L’acquirente dovrà ritirare il pacco presso il suo ufficio postale entro 30 giorni.

La consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna indicato dal cliente, precisando che questo deve essere l’indirizzo di residenza del cliente o di qualsiasi altra persona fisica da lui scelta. La consegna non può essere effettuata né in hotel né a caselle postali.

Il Cliente avrà la possibilità di seguire il suo pacco grazie al numero di tracciamento che gli sarà comunicato via email da Coliposte al momento della spedizione dell’ordine.

In caso di consegna richiesta al di fuori dell’Unione Europea, gli Ateliers Auguste potranno accettare di consegnare i prodotti, ma il cliente dovrà farsi carico di tutti gli eventuali dazi doganali, tasse e altre spese ufficiali, nonché delle spese per l’espletamento delle formalità doganali dovute a causa dell’importazione dei prodotti nel paese in cui è richiesta la consegna.

Affinché tali tempi vengano rispettati, il cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni esatte e complete riguardanti l’indirizzo di consegna (come, in particolare: numero di via, di edificio, di scala, codici di accesso, nomi e/o numeri del citofono, ecc.). Informazioni inesatte potrebbero comportare ulteriori ritardi nella consegna o addirittura una nuova spedizione.

Al di fuori del territorio dell’Unione Europea, si ricorda che la consegna potrà essere ritardata finché le formalità e le spese doganali non saranno state pagate dal cliente, cosa che egli accetta. Il rifiuto da parte del cliente di pagare le spese doganali comporta l’annullamento dell’ordine e il suo rimborso. Le spese di trasporto e di sdoganamento eventualmente sostenute dagli Ateliers Auguste per richiamare l’ordine saranno detratte dall’importo rimborsato.

Una volta confermato l’ordine, non sarà più possibile per il cliente modificare l’indirizzo di consegna. L’importo totale delle spese di spedizione dei prodotti ordinati sarà indicato sul sito al cliente prima che accetti l’ordine e sarà nuovamente menzionato nell’e-mail di conferma inviata dagli Ateliers Auguste, così come nei documenti di consegna.

6 / IL DIRITTO DI RECESSO

Il cliente dispone di un diritto di recesso che può esercitare, senza dover fornire motivazioni, entro quindici (15) giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti ordinati.

Per semplificare l’esercizio del diritto di recesso, gli Ateliers Auguste chiedono ai clienti di contattare il servizio clienti via e-mail: contact[@]ateliers-auguste.fr per comunicare un reso prodotto.

I prodotti dovranno essere restituiti in perfette condizioni, completi e accompagnati da una copia dei documenti allegati all’ordine, al seguente indirizzo: ATELIERS AUGUSTE – 8, RUE DE TURENNE – 75004 PARIGI - FRANCIA.

I prodotti restituiti incompleti, danneggiati, rovinati, deteriorati o sporchi a causa del cliente non saranno rimborsati. Le spese di reso e i rischi connessi sono a carico del cliente. Si raccomanda pertanto di conservare la prova del reso, il che implica che i prodotti siano restituiti con tracciabilità della spedizione o con qualsiasi altro mezzo che certifichi la data. Il rimborso dell’intero prezzo fatturato (esclusi i costi di spedizione) dei prodotti restituiti sarà effettuato tramite accredito sulla carta di credito entro e non oltre trenta giorni dalla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso.

7 / LE GARANZIE

La conformità:

Il cliente è invitato a verificare che il prodotto ricevuto corrisponda al suo ordine. Potrà informare gli Ateliers Auguste con qualsiasi mezzo e, in particolare, sul sito nella sezione « Il mio account » o « Contatti » poi « Segnala un reso prodotto » di qualsiasi non conformità debitamente giustificata di un prodotto rispetto all’ordine e, dopo aver informato gli Ateliers Auguste, restituire il prodotto in questione in perfette condizioni, completo (accessori, istruzioni, garanzia...) e accompagnato da una copia dei documenti allegati all’ordine al seguente indirizzo: ATELIERS AUGUSTE – 8, RUE DE TURENNE – 75004 PARIGI – FRANCIA.

Il cliente avrà inoltre la possibilità di contattare il servizio clienti via e-mail: contact[@]ateliers-auguste.fr per qualsiasi ulteriore informazione.

Per i prodotti non conformi consegnati dagli Ateliers Auguste a indirizzi di spedizione al di fuori del territorio dell’Unione Europea, il cliente si impegna a indicare - con qualsiasi mezzo - ai servizi doganali che si tratta di un reso di prodotti non conformi.

In assenza di possibilità di cambio del prodotto restituito, sarà effettuato il rimborso del prezzo totale fatturato (prezzo dei prodotti non conformi e spese di spedizione) nonché delle spese di consegna (fino a un massimo di 20€), tramite accredito sulla carta bancaria entro e non oltre trenta (30) giorni dal ricevimento da parte degli Ateliers Auguste dei prodotti restituiti.

Le garanzie legali:

Fermo restando le condizioni di garanzia specifiche eventualmente fornite al cliente con il prodotto consegnato, i prodotti degli Ateliers Auguste venduti sul Sito sono soggetti alle seguenti garanzie legali:

Articolo L.211-4 del Codice del consumo: « Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a suo carico per contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità. »

Articolo L.211-5 del Codice del consumo: « Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1. Essere idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso: - corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello; - presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 2. Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da questi accettato. »

Articolo L.211-12 del Codice del consumo: « L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »

Articolo L.211-13 del Codice del consumo: « Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante dai vizi occulti come previsto dagli articoli 1641 a 1649 del codice civile o qualsiasi altra azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuta dalla legge. »

Articolo 1641 del Codice civile: «Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono così tanto l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.»

Articolo 1648 comma 1 del Codice civile: « L'azione derivante dai vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. »

La Mediazione 

In caso di controversia, l'acquirente può ricorrere a una mediazione gratuita facendo richiesta sul sito internet https://www.medconsodev.eu